GARANTÍA DE SERVICIOS
Todo servicio contratado a través la página oficial y/o contacto oficial de DR. BOOMBA tiene garantía en los términos siguientes:
1. Vigencia
Para mayor entendimiento, los 30 días de vigencia de garantía respecto a mano de obra, corresponden al trabajo realizado, que a modo de ejemplo, se considera; aplicación de impermeabilizante, reparación de tuberías rotas, reparación de sistemas exteriores, reparación de regaderas, grifos, mezcladoras y cespoles, reparación de sanitarios y lavabos, reparación de calentadores solares y boiler, reparación de bombas de agua, instalación de tubería, instalación de calentadores solares y boiler, instalación de válvulas, regaderas, grifos, mezcladoras, instalación de sanitarios y lavabos, instalación de cespoles y trampas, instalación de bombas de agua, instalación de muebles de baño, instalación de tinacos, limpieza de desagües, limpieza de tinacos, limpieza de cisternas, limpieza de registros, limpieza de fosas, destapado de cañería, destapado de desagües, destapado de drenajes, destapado de registros.
Respecto a las piezas o material se debe de entender como el material adquirido para la prestación del servicio, que de manera enunciativa mas no limitativa corresponde a; tubos, P.V.C. accesorios, llaves de paso, válvulas, desagüe, tubería, tanques de regulación etc., respecto al material, antes descrito cabe señalar que la solicitud de la garantía es ante el proveedor de dicho material por lo que ¡Dr. Boomba! No se hará responsable del transcurso del tiempo para ejecutar la presente garantía, ni será responsable de pagar los daños y perjuicios que resulten del defecto del material aplicado, la vigencia de dicho material será dependiendo de lo establecido en la garantía del fabricante del material, cualquier mal funcionamiento o defecto identificable (no se puede identificar) podrá solicitar una visita técnica.
2. Solicitud
La solicitud para hacer valida la presente garantía deberá ser vía electrónica a través del correo establecido (soporte@drboomba.com) ó en el campo de «Ayuda» de la página oficial de ¡Dr. Boomba! la cual deberá de cumplir las siguientes características:
a) Enviar video dónde se muestre con claridad la falla reportada.
b) Ser presentada por el cliente registrado.
c) Fecha en que inicio vigencia de póliza o de garantía.
d) Estar dentro de los 30 días naturales siguientes, contando como día uno el día el que se inició con la prestación del servicio.
3. Póliza de Garantía
Es indispensable llenar de forma electrónica y enviar la póliza de garantía junto con el video donde muestre la falla de los servicios que se pretenden hacer valer de forma electrónica al correo soporte@drboomba.com al momento de la visita técnica para diagnosticar la calidad del servicio y/o falla presentada en la visita de reparación de la afectación en caso de validez de la presente debiendo estar el documento identificado como póliza de garantía llenado y enviado al correo antes mencionado.
4. No Aplicabilidad
La presente garantía, no tendrá validez cuando la prestación del servicio, no se hubiera llevado en apego a las recomendaciones realizadas por los terceros proveedores independientes de ¡Dr. Boomba! O si se presentara alguno de los siguientes casos:
a) Si existiera fallas o disconformidades preexistentes, las cuales pueden ser redes y sistemas (electricidad, agua, gas, drenaje, construcciones y/u otros), se deberá de entender que la presente garantía no será válida, a modo de ejemplo si ¡Dr. Boomba! Llevará a cabo un servicio, ello se hará si existiera factibilidad técnica aplicable, sin embargo, si existe un problema o disconformidad en la red interior preexistente, no aplica la presente garantía.
b) Los daños, fallas o desperfectos que sean producto de caso fortuito o fuerza mayor (incendios, robo, sismo, maremoto, rayos, inundaciones, desbordes, climas desfavorables, lluvias, desordenes populares), no se encuentran cubiertos por la presente garantía.
c) No aplicará garantía del servicio, en caso de que por falta de permisos municipales sea clausurada la zona de servicio y no se pueda culminar su instalación, entendiéndose que el trámite de servicios y permisos son a cargo del cliente contratante y medio la recomendación de terceros proveedores independientes de Dr. Boomba para la previa reparación de la zona con el fin de lograr los objetivos de la calidad del servicio.
5. Anulación de la Garantía
Será causa de nulidad de La presente garantía, a partir del momento en el que el servicio prestado sea intervenido por un tercero, ya que ello implicará la alteración tanto del servicio prestado, como del material utilizado, así mismo, al momento de la culminación del servicio, Dr. Boomba emitirá la orden de entrega con las recomendaciones de cuidado y mantenimiento del servicio, por lo que la falta de cumplimiento a los mismos será causa de nulidad de la presente garantía.
No aplicará garantía del servicio, en caso de que por falta de permisos municipales sea clausurada la zona de servicio y no se pueda culminar su instalación, entendiéndose que el trámite de servicios y permisos son a cargo del cliente contratante.
Tampoco aplicará la garantía del servicio cuando este no hubiera sido prestado por «Dr. Boomba» y descrito en la nota de recibo.
6. Alcance de Garantía
En caso de resultar aplicable la presente garantía, Dr. Boomba se hará cargo de los gastos de material y mano de obra necesarios para la reparación. Los costos por viajes y viáticos que necesite realizar el técnico para dicho trabajo, no está cubierta por la garantía. Dr. Boomba se reserva el derecho a constatar el daño en el sitio donde está ubicado el producto. Para la validez de la garantía es indispensable que el cliente siga las instrucciones de uso y mantenimiento anexas en cada producto.
7. Territorialidad
La presente garantía es de aplicación únicamente en el domicilio en que fue prestado el servicio, por lo que de transportar las piezas, éstas perderán su garantía toda vez que para su traslado cuando la naturaleza de las piezas lo permita, implicará la alteración del servicio prestado.